গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bg55 প্ল্যাটফর্ম ("bg55", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের নীতিমালা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

bg55 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে bg55 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি-বিধান মেনে তৈরি করা হয়েছে। bg55 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

bg55 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যা দেন এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• মোবাইল নম্বর: নিবন্ধন ও OTP যাচাইয়ের জন্য।
• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• ঠিকানা: KYC যাচাই ও পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য: পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে।

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।

কার্যকলাপ তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বেট রেকর্ড ও ফলাফল।
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• সাপোর্ট টিকেট ও কথোপকথন।

bg55 নিম্নলিখিত উৎস ও পদ্ধতির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা দলিলাদি।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
• সার্ভে বা ফিডব্যাক ফর্ম পূরণের সময়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পরিদর্শনের সময় ও তারিখ।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে।

bg55 সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস প্রদান ও কাস্টমার সাপোর্ট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পাদন।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তিগত উন্নতি।
• বিপণন: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি।

bg55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সব অংশীদার bg55-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করব।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানি একীভূত, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখা হবে।

bg55 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বিস্তরীয় নিরাপত্তা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সকল সংগ্রহিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিতে নিয়মিত তথ্য ব্যাকআপ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা যদিও সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তথাপি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা সম্পূর্ণ উড়িয়ে দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।

bg55 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর ধরন বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিসাপেক্ষে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য — সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bg55 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে:

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশিত করা হয়। তবে আইনি দাবি প্রক্রিয়াধীন থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

bg55 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব।

bg55-এর কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে bg55 নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তথ্য প্রাপক সংস্থা bg55-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• স্থানান্তরিত তথ্য একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

bg55 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700-000000
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়)।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা সঠিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে পারি। আমরা সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।